Also habe ich nachgefragt: „Okay. Finde ich gut, ich wundere mich nur? Warum jetzt doch Instagram?“

Er: „Na, weil alle da sind. Bei Facebook ist ja keiner mehr.“
Ich: „Hat dein Freund gesagt˙”
Er (grinst): „Jawohl.”
Ich: „Schauen wir uns doch mal dein Facebookprofil an. Hier haben wir über die letzten Jahre eine kleine, aber feine Community aufgebaut. Die Beiträge erreichen deine Follower, da bleibt kein Post unbeachtet oder unkommentiert – die sind also noch da und es kommen stetig neue dazu. Nicht wenige davon kennst du sogar persönlich, weil es deine Kunden sind. Und genau das zählt doch, oder?
Er: „Mhm.”
Ich:„ Als regional tätiges Unternehmen mit einem speziellen Angebot wie dem deinen, geht es nicht darum, täglich etwas zu verkaufen. Es geht um Vertrauen, um Kontinuität, um Imagepflege und Standortmarketing. Damit du im Kopf bist, wenn der Moment kommt, in dem der Bedarf da ist.”
Er: „Das stimmt schon.”
Ich: „Bei Instagram würde ich also empfehlen genau so vorzugehen. – Es sei denn, du möchtest Influencer werden und auf große Werbedeals hoffen, dann müssten wir natürlich ganz anders denken.”

Wir mussten beide lachen.

Mit diesem Kunden machen wir das seit Jahren so: Wir lachen viel, jawohl. Aber wir setzen uns auch regelmäßig zusammen, sammeln Ideen, entwickeln Themen. So entsteht dann beispielsweise ein Redaktionsplan, der Struktur gibt und gleichzeitig flexibel genug bleibt, um auf Neues reagieren zu können.

Über die Jahre haben wir auf diese Weise vieles gemeinsam definiert und umgesetzt:  vom Logo über die Geschäftsausstattung und Außenwerbung über Strategien, Webauftritt, Kampagnen, Texte, Anzeigen, Pressearbeit, Content. Alles greift ineinander und zahlt darauf ein, dass er präsent ist und bleibt.

Und genau das ist für mich der Kern:

Sichtbarkeit entsteht nicht durch Aktionismus. Sie entsteht durch Inhalte, die berühren, durch Kontinuität, durch Auftritte, die ineinandergreifen. Es gibt immer einen roten Faden.

Damit es nicht nur um Bilder geht, sondern um Botschaften, die wirken.
Damit man nicht einfach nur sichtbar wird, sondern verstanden. Unser Kunde dann ab sofort auch auf Instagram.

(SoRa)